2020年全國兩會政府報告明確指出，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，并將發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為推動制造業(yè)升級和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力舉措。今年全國兩會也首次將“新基建”寫入政府工作報告，為我國新基建按下了快進鍵。作為數(shù)字經(jīng)濟的新引擎，新基建將極大地賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，提升制造業(yè)的創(chuàng)新能力，優(yōu)化現(xiàn)有生產(chǎn)并激發(fā)出生產(chǎn)力的乘數(shù)效應，推進企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。與此同時，經(jīng)過疫情的考驗，企業(yè)普遍提高了對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認知與需求。越來越多的企業(yè)迫切希望通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來加強自身的快速應變能力、提升運營效率、降低生產(chǎn)成本，從容應對新的挑戰(zhàn)，尋求新的機遇和持續(xù)的增長。

在這樣一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，?？松梨谌绾斡脛?chuàng)新來詮釋服務價值，為終端客戶創(chuàng)造更大的價值回報？?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司企業(yè)用戶業(yè)務總經(jīng)理 楊東先生、埃克森美孚（中國）投資有限公司北亞潤滑油業(yè)務總工程師陳思軒先生、?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞潤滑油企業(yè)用戶市場部總經(jīng)理鄭逸清女士接受了記者采訪。 

【提問】埃克森美孚為何選擇與阿里云進行合作？與其合作會帶來哪些優(yōu)勢？

?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司企業(yè)用戶業(yè)務總經(jīng)理 楊東先生

【楊東】我們與阿里云的合作是雙方發(fā)揮各自領(lǐng)域優(yōu)勢，強強合作的開始。阿里云提供了云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺、邊緣計算和數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化技術(shù)和實施服務，能幫助美孚^?優(yōu)釋達^?實現(xiàn)在遠程協(xié)同管理、智能物聯(lián)和數(shù)據(jù)分析等方面的數(shù)字化升級，為傳統(tǒng)的潤滑油行業(yè)插上了數(shù)字化的翅膀。

未來結(jié)合雙方各自在數(shù)字化技術(shù)、生態(tài)和行業(yè)專業(yè)技術(shù)方面的優(yōu)勢，基于阿里工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字平臺，開發(fā)和提供更加多樣的潤滑油線上線下一體的智能化服務。同時，雙方將積極探索打造智能化產(chǎn)業(yè)鏈，通過平臺匯聚各類軟件服務、金融、物流等生態(tài)企業(yè)，在此基礎(chǔ)上，開拓新型商業(yè)模式，形成以工業(yè)潤滑油為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞潤滑油企業(yè)用戶市場部總經(jīng)理 鄭逸清女士 

【鄭逸清】今年新基建寫到工作報告里面，而新基建里面很重要的5G對于工業(yè)、消費領(lǐng)域來講意義都十分深遠和重大，物聯(lián)網(wǎng)這個概念已經(jīng)出來很久了，5G使得工業(yè)4.0迅速在很多行業(yè)的應用上面鋪開來得到實際的應用。

第二，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這方面，阿里云絕對是排名第一的。一個是它在云計算方面是很強的，第二是它的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的模塊，物聯(lián)網(wǎng)末期開發(fā)是我們非?？粗氐?。第三我們看到的是阿里云本身的生態(tài)，埃克森美孚很愿意跟他們共同合作打造一個生態(tài)系統(tǒng)，這個生態(tài)系統(tǒng)不僅僅是給我們客戶帶來全面的潤滑解決方案，也可以通過這個數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)去給工業(yè)客戶帶來互聯(lián)等等方面很多的想象空間，所以這是我們合作的一個契機。

歸根結(jié)底，我們也希望將阿里云跟美孚^?優(yōu)釋達^?品牌結(jié)合在一起，共同為中國工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)貢獻我們的一份力量。

【提問】后疫情時代，?？松梨趯⑷绾我詣?chuàng)新技術(shù)與服務，為與中國企業(yè)展開更深入的技術(shù)交流和售后服務提供堅實保障，為終端客戶帶來更大的價值回報？

?？松梨冢ㄖ袊┩顿Y有限公司北亞潤滑油業(yè)務總工程師 陳思軒先生

【陳思軒】疫情給我們生活和工作帶來了許多變化，在潤滑油這個行業(yè)里也是一樣的。?？松梨谑冀K致力于為中國工業(yè)企業(yè)提供全面的潤滑解決方案，主要包含以下三個組成部分：

·       一是創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。憑借我們強大的研發(fā)能力，我們始終致力于為中國客戶提供優(yōu)秀的、符合中國實際工況的高性能潤滑油產(chǎn)品。

·       二是美孚^?優(yōu)釋達^?服務，其中包含一系列專業(yè)的不斷升級的技術(shù)服務。該系列服務包括6項基本潤滑服務：油品分析、工廠調(diào)研、潤滑推薦、油品儲運調(diào)研、換油咨詢和潤滑培訓。如今數(shù)字化升級推出了兩項重磅服務：美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字平臺（MSDP）和美孚^?優(yōu)釋達^?智能在線油液監(jiān)測服務。根據(jù)實際工況和客戶需求，進一步幫助加強中國工業(yè)企業(yè)的潤滑管理。

·       三是技術(shù)專長。我們擁有150多年的潤滑管理經(jīng)驗，并深耕中國市場多年，和眾多的設備制造商緊密合作，通過我們遍布廣泛、服務中國客戶的本地工程技術(shù)服務團隊，切實幫助企業(yè)優(yōu)化潤滑管理。

【提問】美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字化升級后在提供服務的過程中的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？能給終端用戶帶來什么樣的服務體驗，同時能給用戶帶來哪些后續(xù)的服務價值？

【楊東】美孚^?優(yōu)釋達^?系列服務推出兩大數(shù)字成員——美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字平臺（MSDP）和美孚^?優(yōu)釋達^?智能在線油液監(jiān)測服務。

·       美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字平臺：用戶可通過美孚^?優(yōu)釋達^?小程序更便捷地獲取各項美孚^?優(yōu)釋達^?服務，并實現(xiàn)各方協(xié)同的服務在線申請、設備在線監(jiān)控及預警、在線潤滑服務咨詢等功能。同時小程序可承載客戶設備數(shù)據(jù)，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化的設備集成管理。這個平臺最大的價值是幫助客戶管理設備。以前常用的紙制的檔案有一個弊端就是隨著客戶人員的變動可能會流失，那么很多問題的依據(jù)就會有缺失?，F(xiàn)在用數(shù)字化的方式幫助客戶建立檔案就不存在這樣的問題，電子化的平臺檔案會隨著設備的生命周期一直都在，同時我們所有服務內(nèi)容、服務的建議都會上傳到這個平臺永久保存，實實在在幫助客戶提高設備管理水平。

·       美孚^?優(yōu)釋達^?智能在線油液監(jiān)測服務：通過精密傳感器，時時監(jiān)測油品各項特性及設備狀況，結(jié)合?？松梨跀?shù)十年的應用經(jīng)驗和龐大數(shù)據(jù)建立的模型和算法，實現(xiàn)精準分析和及時預警，及早發(fā)現(xiàn)設備潛在問題，避免非計劃停機造成的損失。同時依托工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，聯(lián)通終端與平臺，實現(xiàn)遠程監(jiān)測，并提供預防性的服務響應。

升級后的美孚^?優(yōu)釋達^?服務體系，將終端、服務和平臺串聯(lián)起來，打造成了一套數(shù)字化、智能化、定制化的服務體系，將我們領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，通過先進的油液監(jiān)測傳感技術(shù)、數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)和數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)整合到線上數(shù)字平臺，用戶通過數(shù)字平臺就可以輕松掌握設備信息，獲取服務更便捷、服務更具差異性、前瞻性，能幫助用戶實現(xiàn)設備管理水平的飛躍。

【提問】對客戶而言，此次服務數(shù)字化升級在提高生產(chǎn)效益方面能帶來哪些好處？

【楊東】通過美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字平臺，用戶可以更便捷地獲取各項美孚^?優(yōu)釋達^?服務，并實現(xiàn)各方協(xié)同的服務在線申請、設備在線監(jiān)控及預警、在線潤滑服務咨詢等功能。用戶還能將設備信息錄入該平臺，建立完備的設備管理檔案，可隨時查找信息，并與美孚授權(quán)經(jīng)銷商實時互聯(lián)，及時獲取潤滑服務，即可實現(xiàn)對設備全生命周期的維護管理。

美孚^?優(yōu)釋達^?智能在線油液監(jiān)測服務是將在線監(jiān)測裝置直接安裝在系統(tǒng)管路或油箱上，在系統(tǒng)工作過程中可以隨時進行檢測。我們采用的精密傳感器，可為不同客戶不同設備根據(jù)采集需求定制服務。與傳統(tǒng)的離線振動信號監(jiān)測相比，能更準確更及時的采集數(shù)據(jù)。省略了繁瑣的操作程序，避免了外界的附加污染，因而檢測速度快，成本低，測量結(jié)果更能代表系統(tǒng)油液的真實理化性能和污染狀況，為及時根據(jù)油液的理化性能變化和污染程度，采取相應的控制、凈化措施及為實施按質(zhì)換油提供依據(jù)。同時消除了人為不確定性因素，取樣和檢測幾乎同時進行，及時反應設備運行狀態(tài)，避免非計劃的停機。

【提問】客戶可以通過哪些渠道獲取數(shù)字化升級后的美孚^?優(yōu)釋達^?服務？

【鄭逸清】用戶可以通過線下經(jīng)銷商、美孚^?工業(yè)潤滑油微信公眾號和電話熱線三種方式獲取全新推出美孚^?優(yōu)釋達^?數(shù)字平臺（MSDP）入口。

【提問】后疫情時代以及中國制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，對于工業(yè)潤滑油市場將會產(chǎn)生哪些影響？?？松梨趯τ谖磥淼牟淮_定性做了哪些準備？

【楊東】?？松梨跁r刻關(guān)注產(chǎn)業(yè)變化，每五年會制定一個發(fā)展規(guī)劃，去引導我們在未來五年重點發(fā)展方向，其中的一個核心就是要研究未來五年工業(yè)潤滑油或者車用潤滑油的發(fā)展趨勢及需求量變化。根據(jù)我們最新五年計劃預測，未來中國工業(yè)油市場是穩(wěn)步發(fā)展的，所謂的穩(wěn)步發(fā)展是指一個比較平穩(wěn)的發(fā)展。

相較于前幾年，越來越多的企業(yè)開始注重生產(chǎn)安全、節(jié)能綠色生產(chǎn)和環(huán)境保護。期間，越來越多的企業(yè)也意識到了設備潤滑管理對于生產(chǎn)效益提升的重要性。因此潤滑油消費量可能增速放緩，但對于設備潤滑管理的需求不斷在上升，要求也越來越嚴格。

對于?？松梨趤碚f，我們在這個行業(yè)里有非常多的成功經(jīng)驗，我們始終致力于為客戶帶來實實在在的價值，幫助他們在任何挑戰(zhàn)下保持競爭力，與他們共同發(fā)展作為長遠目標。我們有足夠的信心和能力來應對即將到來的機遇和挑戰(zhàn)。無論是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、疫情、數(shù)字化的發(fā)展，抑或是綠色環(huán)保的需求。

我們不斷升級我們的產(chǎn)品和服務，憑借對“潤滑經(jīng)濟”的理解，為客戶提供全面的潤滑解決方案，實現(xiàn)更高的潤滑效益。

我們8月啟動了綠色潤滑行動，通過打造集高效節(jié)能油品、專業(yè)潤滑服務和可循環(huán)包裝三位于一體的綠色解決方案，幫助企業(yè)延長換油周期、提升設備使用壽命、提高生產(chǎn)效率，同時幫助實現(xiàn)節(jié)能、降耗和減排的多重目標。

今天，我們對美孚^?優(yōu)釋達^?進行數(shù)字化升級，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造數(shù)字化服務體系，為中國客戶提供專業(yè)、前瞻、定制化的維護方案，幫助用戶進一步提升設備管理水平。